Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief alle originele labels en kaartjes
- Je hebt een geldig aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur)
- Retourneren is op eigen kosten, tenzij het product defect of onjuist is geleverd
Hoe retourneer je? Neem contact op via info@minymates.nl met je ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Je kunt ook eenvoudig een retour of annulering aanvragen via je kantaccount op www.minymates.nl/account.
Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
Uitzonderingen — de volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Digitale producten na download
- Hygiëneproducten die zijn geopend
- Producten die zijn gedragen, gewassen, beschadigd of waarvan de geur is veranderd (bijv. door parfum of andere geuren)
- Producten waarbij de originele verpakking, labels of kaartjes ontbreken of zijn verwijderd